Chi tiết khách hàng

1. Thông tin chi tiết khách hàng

1.1. Thông tin khách hàng

Các thông tin về khách hàng khi Tạo mới sẽ hiển thị đầy đủ tại phần thông tin khách hàng. Bạn sẽ nhìn tổng quan các thông tin quan trọng với một khách: Tên khách hàng, Số điện thoại, Địa chỉ, Nhóm khách hàng,...

1.2. Thông tin mua hàng

Thông tin mua hàng

Tổng chi tiêu: Tổng giá trị của tất cả các đơn hàng mà khách hàng đã mua
Nợ phải thu: Tổng tiền khách hàng còn nợ trên tất cả các đơn hàng
Ngày mua cuối: Ngày phát sinh giao dịch mua hàng cuối cùng của khách hàng

2. Lịch sử mua hàng

Lịch sử mua hàng: hệ thống sẽ hiển thị ra danh sách các đơn hàng khách đã mua cũng như các thông tin liên quan đến giao dịch của đơn hàng đó bao gồm:

Mã đơn hàng: mã đơn hàng khách đã mua.
Sản phẩm: sản phẩm khách đã mua trong đơn hàng.
Ngày tạo: ngày tạo đơn hàng trên hệ thống.
Gía trị đơn hàng: tổng giá trị của đơn hàng đó.
Đặt cọc: số tiền khách đã trả trước trong đơn hàng.
Phải thu: số tiền còn lại khách phải thanh toán cho đơn hàng đó
Trạng thái đơn: Trạng thái của đơn hàng
Trạng thái thanh toán: Bao gồm

- Đã thanh toán: khách hàng đã thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng.

- Chưa thanh toán: Khách hàng chưa thanh toán tiền hàng cho đơn hàng này.

- Thanh toán 1 phần: khách hàng mới thanh toán 1 phần giá trị đơn hàng, số tiền hiển thị ở cột phải thu sẽ là số tiền còn lại khách phải thanh toán nốt.

3. Phải thu

Mục phải thu chứa toàn bộ các thông tin về đơn hàng mà khách hàng chưa thanh toán đủ cho shop.

Bạn có thể kiểm tra nhanh số tiền khách hàng còn nợ shop tại cột Phải Thu để lên kế hoạch xử lý với các đơn hàng này.

Trong trường hợp nếu khách hàng đã thanh toán nốt phần tiền hàng còn lại cho shop của bạn, bạn bấm chọn nút Thanh toán để nhập số tiền khách hàng đã thanh toán cho shop để khấu trừ vào công nợ hiện tại.

3.1 Thanh toán cho từng đơn hàng

Nếu khách hàng chỉ thanh toán tiền cho 1 đơn hàng, bạn bấm chọn nút Thanh toán ở cuối đơn hàng để nhập số tiền khách đã thanh toán cho đơn hàng đó. Hệ thống sẽ chuyển đến giao diện sau:

Trong đó:

Còn phải trả: số tiền còn lại mà khách hàng chưa thanh toán cho đơn hàng đó.
Hình thức thanh toán: Hình thức thanh toán mà khách hàng đã trả tiền cho shop bạn.
Số tiền: Bạn nhập số tiền mà khách hàng đã thanh toán cho shop bạn.

Bạn bấm Thanh toán để hoàn tất. Nếu khách hàng đã thanh toán toàn bộ tiền hàng của đơn hàng đó thì đơn hàng sẽ biến mất khỏi mục Phải thu.

Lưu ý: Bạn chỉ được nhập số tiền nhỏ hơn hoặc bằng nó tiền Cần phải trả ở mục thanh toán. Nếu bạn nhập số tiền cao hơn số tiền cần phải trả cho đơn hàng đó, hệ thống sẽ ko cho phép thanh toán.

3.2 Thanh toán cho nhiều đơn hàng cùng lúc

Trong trường hợp khách hàng thanh toán tiền nợ cho nhiều đơn hàng cùng 1 lúc, bạn ấn vào nút Thanh toán tại đây để nhập số tiền khách đã thanh toán

TH1: Khách thanh toán toàn bộ số nợ còn lại.

Bạn nhập số tiền khách hàng đã thanh toán tại mục Số tiền và ấn Thanh toán, hệ thống sẽ tự động khấu trừ toàn bộ cộng nợ còn lại của khách hàng cho tất cả đơn hàng. Khi đó công nợ khách hàng sẽ về 0đ.

TH2: Nếu khách hàng chỉ thanh toán 1 phần tiền nợ.

Bạn nhập số tiền khách hàng đã thanh toán tại mục Số tiền và ấn Thanh toán, hệ thống sẽ tự động khấu trừ công nợ cho các đơn hàng từ xa đến gần.

Ví dụ: Khách hàng chưa thanh toán tiền hàng của 2 đơn hàng với giá trị là 219.000 VND, trong đó:

Đơn 1: khách hàng còn nợ 100.000 VND
Đơn 2: Khách hàng còn nợ 119.000 VND

Khách hàng chỉ thanh toán 1 phần công nợ là 150.000 VND, Khi đó hệ thống sẽ tự động thanh toán công nợ cho đơn hàng từ xa đến gần bao gồm toàn bộ công nợ của đơn 1 là 100.000 VND và 1 phần công nợ của đơn 2 là 50.000 VND.

=> Số tiền cuối cùng khách hàng còn nợ shop bạn là: 219.000 - 150.000 = 69.000 VND. Khi đó mục Phải thu sẽ chỉ còn hiển thị đơn hàng 2 với số công nợ là 69.000 VND