Salework Tài Liệu
Tài chính
Salework Kho Vận
Salework Kho Vận
  • Giới thiệu
  • Liên kết shop
  • Phân quyền
  • Tạo và quản lý sản phẩm
    • Tạo sản phẩm thường
    • Tạo sản phẩm bằng file excel
    • Tạo sản phẩm cha con
    • Tạo sản phẩm hàng loạt
    • Tạo mã sản phẩm combo
    • Danh sách sản phẩm
    • Sao chép sản phẩm
  • BÁN HÀNG
    • Bán trực tiếp
    • Bán tự vận chuyển
    • Bán giao cho ĐVVC
  • Quản lý đơn hàng sàn TMĐT
    • Sao chép đơn hàng
    • Quản lý trạng thái đơn hàng trên Salework kho
    • Bỏ qua đơn hàng
    • Đi đơn & In phiếu hàng loạt
    • Xử lý đơn hàng bằng máy quét mã vạch
    • Kiểm soát đơn hàng delay
    • Đối soát đơn hàng hoàn
    • Nhập hoàn Kho
    • Đổi trả hàng
    • Đơn hàng hủy
      • Xử lý yêu cầu hủy của khách hàng
      • Hủy đơn hàng tại Salework Kho
    • Thanh toán đơn hàng loạt
    • Gộp đơn
  • Flash Sale Shopee
  • Quản lý đơn hàng ngoại sàn
    • Cài đặt thông tin vận chuyển
    • Cài đặt địa chỉ shop
    • Tạo và xử lý đơn hàng ngoài sàn
      • Tạo đơn hàng ngoài sàn trên phần mềm
      • Tạo đơn hàng ngoài sàn bằng file excel
  • KHÁCH HÀNG
    • Thêm mới khách hàng
    • Cập nhật thông tin khách hàng
    • Chi tiết khách hàng
  • Quản lý tồn kho
    • Tính năng đa kho
    • Xuất nhập kho
      • Tạo phiếu trả hàng nhà cung cấp
      • Tạo phiếu nhập kho nhà cung cấp
    • Chuyển kho
      • Tạo phiếu chuyển kho
    • Kiểm kho
      • Khóa kho hàng
      • Tạo phiếu kiểm kho
      • Kiểm kho nhanh
    • Đồng bộ tồn kho từ Salework lên sàn TMĐT
    • Quản lý thông tin nhà cung cấp
      • Đặt hàng nhà cung cấp
      • Tạo đơn trả hàng nhà cung cấp
      • Báo cáo thống kê nhà cung cấp
    • Dự báo hết hàng
    • Xuất nhập sản phẩm
  • XUẤT HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ
    • Tích hợp tài khoản Vietinvoice
    • Tạo hóa đơn điện tử thủ công
    • Tạo hoá đơn điện tử tự động
  • Tích hợp phương thức thanh toán
  • Cài đặt hệ thống
    • Quy tắc Kho
    • Cài đặt chung
    • Tự động đồng bộ tồn kho lên sàn TMĐT
    • Cài đặt phiếu in
Powered by GitBook
On this page
  1. Quản lý đơn hàng sàn TMĐT

Kiểm soát đơn hàng delay

PreviousXử lý đơn hàng bằng máy quét mã vạchNextĐối soát đơn hàng hoàn

Last updated 1 year ago

Delay giao hàng là trạng thái đơn hàng bị thay đổi thời gian giao, đơn sẽ giao muộn hơn so với lúc đầu. Có nhiều nguyên nhân khác nhau dẫn đến tình trạng đơn hàng bị báo delay giao hàng trên sàn. Thông thường là do:

  • Lý do thiên tai: Do thời tiết xấu không giao được

  • Lý do không liên lạc được với khách: Shipper gọi nhưng người nhận không nghe máy

  • Lý do chuyển nhầm kho hàng: Hàng bị chuyển nhầm kho nên không thể giao cho khách được. Ví dụ người nhận ở Hà Nội nhưng đơn hàng bị chuyển kho nhầm cho kho Hồ Chí Minh

  • Lý do người nhận hẹn thời gian nhận

  • Lý do từ shipper: Shipper không giao kịp ca

Tính năng quản lý đơn hàng delay trong Salework là công cụ đắc lực hỗ trợ bạn kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh với các đơn hàng đã giao đi, giảm thiểu tình trạng hoàn hàng về shop. Để sử dụng tính năng này, bạn truy cập vào mục Kiểm tra, đối soát > chọn Đơn hàng delay

Tại đây, bạn có thể xem được toàn bộ thông tin về đơn hàng không giao thành công, đơn hàng delay của shop như: mã đơn hàng, trạng thái vận chuyển, thời gian cập nhật, mã bưu,....

  • Đơn hàng chưa giao thành công: là những đơn hàng đơn vị vận chuyển không giao được cho khách hàng vì các lý do như: quá trình vận chuyển bị delay, không liên lạc được với khách hàng, quá trình giao hàng đã bị hủy,...

  • Đơn hàng delay: là những đơn hàng không phát sinh trạng thái giao hàng mới sau 2 ngày kể từ lần cập nhật thông tin vận chuyển cuối cùng.

Phân biệt các lần không giao thành công của đơn hàng

Để hỗ trợ cho shop kiểm tra nhanh trạng thái các đơn hàng không giao thành công, Salework sẽ bôi màu để shop phân biệt như sau:

  • Đơn hàng giao không thành công lần 1: Hiển thị bình thường.

  • Đơn hàng giao không thành công lần 2: Hiện cảnh báo màu vàng.

  • Đơn hàng giao không thành công lần 3: Hiện cảnh báo màu đỏ.

Bạn bấm chọn vào mã đơn hàng để xem chi tiết toàn bộ thông tin về đơn hàng như: tên sản phẩm, trạng thái đơn hàng, trạng thái vận chuyển,.....