Tin nhắn mẫu

Khách hàng khi nhắn tin cho shop thường có xu hướng đưa ra những câu hỏi giống nhau, ví dụ như xin giá sản phẩm, tư vấn size, chính sách bảo hành, có khuyến mãi không,...

Tại social, bạn có thể tạo ra những kịch bản tin nhắn mẫu và khi khách hàng hỏi những câu tương tự như vậy, bạn chỉ cần chọn câu trả lời mẫu và gửi đi.

Đầu tiên, bạn cần vào phần thiết lập, rồi mở tab tin nhắn mẫu:

Cách tạo tin nhắn mẫu mới:

Bước 1: Chọn trang. Nếu bạn không chọn thì hệ thống sẽ mặc định là tạo chung cho tất cả các trang

Bước 2 Nhập mã tin nhắn và nội dung tin nhắn. Bạn có thể chèn ảnh, video, icon và các nội dung có sẵn (tên khách hàng, tên trang) vào tin nhắn mẫu

Bước 3: Bấm tạo tin nhắn

Sửa tin nhắn:

Bước 1: Ở danh sách tin nhắn bên phải, bấm nút sửa. Nội dung tin nhắn cần sửa sẽ hiện ở màn tạo tin mẫu bên trái

Bước 2: Sửa nội dung tin nhắn hoặc mã tin nhắn

Bước 3: Bấm lưu

Xóa tin nhắn:

Bước 1: Ở danh sách tin nhắn bên phải, bấm nút xóa. Màn hình hiển thị popup xác nhận xóa tin nhắn như hình:

Bước 2: Bấm xác nhận để xóa tin nhắn

Đồng bộ tin nhắn mẫu: Cho phép bạn đồng bộ tin nhắn từ trang này sang trang khác

Bước 1: Bấm nút đồng bộ tin nhắn mẫu ở danh sách tin nhắn mẫu

Bước 2: Chọn trang đi và trang đến

Bước 3: Chọn cách đồng bộ:

• Thêm vào danh sách hiện có: Thêm các tin nhắn từ trang đi đến trang nhận

• Thay thế danh sách hiện có: Xóa hết tin nhắn đang có ở trang nhận, thay bằng toàn bộ tin nhắn ở trang đi

Bước 5: Bấm lưu để hoàn tất đồng bộ tin nhắn mẫu.

Trên đây là các hướng dẫn cách tạo tin nhắn mẫu ở Salework Social.