Giới thiệu

Sota Shopee là gì

Bán hàng online nói chung và bán hàng trên sàn TMĐT nói riêng cần đặc biệt chú ý đến khâu chăm sóc khách hàng bởi vì đánh giá của khách hàng quyết định rất lớn đến việc những khách hàng khác vào mua của shop hay không . Việc trả lời tin nhắn của khách hàng của từng shop yêu cầu rất nhiều thời gian, nhân sự và công sức.

Lượng đơn hàng ngày càng lớn càng khiến việc chăm sóc khách hàng trở nên khó khăn hơn. Nếu bạn không có sự chuẩn bị nội dung liên quan, bối rối hoặc trả lời chậm trễ khiến khách hàng phải chờ đợi. Đôi khi, thực trạng bỏ sót khách hàng, nhầm lẫn khách hàng là điều không thể tránh khỏi.

Để trợ giúp các nhà bán hàng, chúng toi cho ra đời sản phẩm Sota - Phần mềm quản lý tin nhắn và chăm sóc khách hàng đa gian hàng Shopee trên 1 giao diện duy nhất.

Link sản phẩm: https://sota.salework.net

Các tính năng chính của Sota Shopee

• Quản lý và trả lời tin nhắn nhiều gian hàng Shopee trên một ứng dụng duy nhất, dùng được cả trên máy tính và thiết bị di dộng.

• Tạo tài khoản nhân viên không giới hạn, phân quyền nhân viên theo từng shop dễ dàng mà không cần chia sẻ mật khẩu tài khoản shopee

• Gửi tin nhắn tự động theo hành trình đơn hàng: tự động theo dõi trạng thái đơn hàng và tự động gửi những tin nhắn được cài đặt trước đến khách hàng với các trạng thái đơn hàng tương ứng

• Tin nhắn mẫu giúp bạn tạo ra những kịch bản trả lời có sẵn,tại đây bạn có thể tạo các tin nhắn mẫu chào hỏi, cảm ơn hoặc thông tin về từng sản phẩm. Khi có KH hỏi chỉ cần chọn tin nhắn mẫu và gửi đi, giúp bạn tiết kiệm thời gian soạn lại tin nhắn.

• Gắn thẻ hội thoại: Gắn thẻ hội thoại là công cụ giúp bạn đánh dấu khách hàng, phân chia khách hàng thành các tệp khác nhau. Bạn có thể lọc khách hàng có cùng thẻ tag bằng bộ lọc hội thoại, từ đó đưa ra chính sách chăm sóc phù hợp với từng khách hàng

• Tự động gắn thẻ khách hàng theo lịch sử mua hàng: Hỗ trợ chủ shop trong việc phân loại khách hàng, đánh dấu khách hàng thân thiết, khách hàng vip, khách hay bom hàng,...

Bắt đầu sử dụng Sota

Bạn đã sẵn sàng? Hãy bắt đầu khám phá những tính năng vượt trội của Sota, bắt đầu với việc liên kết các Shop trên các kênh bán hàng của bạn vào Sota