Gắn thẻ hội thoại

Gắn thẻ hội thoại là công cụ giúp bạn đánh dấu khách hàng, phân chia khách hàng thành các tệp khác nhau. Bạn có thể lọc khách hàng có cùng thẻ tag bằng bộ lọc hội thoại, từ đó đưa ra chính sách chăm sóc phù hợp cho từng khách hàng

1. Tạo thẻ tag

Bạn truy cập vào mục Thiết lập> chọn Quản lý thẻ> chọn Tạo thẻ mới.

Tại đây, bạn nhập tên thẻ, chọn màu sắc thẻ

Để rút ngắn thời gian tạo thẻ mới, bạn bấm chọn vào mục: Bấm để thêm nhanh một thẻ khác. Salework Chat không giới hạn số lượng thẻ có thể tạo trong 1 lần.

Lưu ý: Hệ thống sẽ hiện cảnh báo đỏ nếu bạn chưa nhập tên thẻ

Cuối cùng, bạn ấn vào nút Xong để hoàn tất quá trình tạo thẻ mới.

2. Sửa thẻ tag

Bạn nhấn vào nút Sửa để tiến hành sửa lại thông tin thẻ theo mong muốn

Tại đây, bạn nhập nội dung cần sửa, rồi chọn màu sắc (nếu có) và nhấn "Hoàn thành" để hoàn tất quá trình sửa thẻ

3. Xóa thẻ

Bạn nhấn vào nút Xóa để xóa thông tin thẻ bạn mong muốn

Hệ thống sẽ hiện cảnh báo như hình sau:

Bạn ấn vào nút Xóa để hoàn thế việc xóa thẻ.

4. Sắp xếp thẻ

Đối với một số thẻ bạn thường xuyên sử dụng để phân loại hội thoại, bạn có thể sắp xếp thẻ lên vị trí trên đầu để tiện sử dụng bằng cách:

• Tại mục Thiết lập> chọn Quản lý thẻ> chọn Sắp xếp.

Tại đây, bạn bấm chuột vào thẻ rồi kéo thả thẻ đến vị trí bạn muốn sắp xếp

Vị trí này sẽ là thứ tự hiển thị thẻ trong hội thoại để bạn sử dụng

5. Gắn thẻ

Tại màn thông tin chi tiết của hội thoại, bạn bấm chọn vào thẻ bạn muốn gắn cho hội thoại ở mục khoanh đỏ dưới hình

• Một hội thoại có thể gắn nhiều thẻ cùng lúc

• Để bỏ thẻ đã gắn cho hội thoại, bạn bấm vào thẻ bạn muốn bỏ ( giống như gắn thẻ)

Trên đây là các hướng dẫn thao tác gắn thẻ hội thoại trên Salework Chat