Cài đặt tag

Tính năng giúp shop tạo ra các tag phân loại khách hàng theo đặc điểm, tính chất của từng nhóm đối tượng khách hàng ví dụ như: khách đã mua, chưa mua, khách quen, khách VIP…. Từ đó shop có thể dễ dàng lên kế hoạch cho các chiến dịch kinh doanh của mình một cách hiệu quả.

Một khách hàng có thể gắn nhiều tag khác nhau tùy vào mục đích quản lý khách hàng của shop. Trong quá trình mua hàng, sẽ có một số vấn đề phát sinh hoặc khách hàng có yêu cầu đặc biệt. Shop có thể tạo tag để gắn cho cuộc hội thoại của khách, khi đó các bạn nhân viên CSKH ca sau cũng có thể nắm được vấn đề của khách để rút ngắn thời gian xử lý công việc. Bạn cũng có thể lọc theo tag để tìm lại các khách hàng đang cần phải xử lý.

• Tạo tag: Nhập tên tag và chọn màu, sau đó bấm tạo

• Chỉnh sửa tag đã tạo:

  • Bước 1: Bấm chuột vào tag muốn chỉnh sửa.

  • Bước 2: Sửa tên hoặc chọn màu khác

  • Bước 3: Bấm lưu

• Xóa tag:

  • Bước 1: Bấm dấu x cuối mỗi tag

  • Bước 2: Màn hình hiện thông báo như ảnh, bấm nút xóa để xóa tag

  

  Trên đây là hướng dẫn cài đặt tag tại phần mềm Sota. Sau khi tạo bộ tag thành công, bạn có thể gắn tag cho khách hàng ở chi tiết hội thoại theo hướng dẫn tại đây