Gửi tin nhắn đến khách hàng
1. Gửi ảnh từ thư viện hình ảnh
Thư viện hình ảnh giúp bạn lưu trữ tất cả thư mục ảnh mà bạn cần sử dụng để chat với khách. Bạn chỉ cần cập nhật ảnh vào thư viện 1 lần duy nhất, lần sau dù ở trên bất cứ thiết bị nào bạn đều có thể sử dụng ảnh đã lưu trong thư viện để gửi tới khách hàng.
Bước 2: Mở thư viện bằng cách nhân chuột vào thư viện
Bước 3: Chọn ảnh cần gửi
Nếu chưa có ảnh nào ở thư viện, bạn vui lòng tải ảnh vào thư viện theo hướng dẫn tại đây
Bước 4: Bấm nút gửi để gửi ảnh đi
2. Gửi tin nhắn mẫu
Hệ thống hỗ trợ lưu và gửi tin nhắn mẫu bạn đã cài đặt sẵn, giúp bạn tiết kiệm thời gian soạn tin nhắn có nội dung giống nhau mỗi lần chat với khách hàng.
Trường hợp 1: Đã có tin nhắn mẫu
Bước 1: Bấm biểu tượng tin nhắn mẫu để chọn tin Hoặc tại màn hình chat nhập / sẽ hiện ra danh sách tin nhắn mẫu sẵn có
Bước 2: Chọn tin nhắn mẫu
Bước 3: Bấm nút gửi hoặc nhấn enter để gửi tin nhắn đến khách hàng
Trường hợp 2: Chưa có tin nhắn mẫu nào hoặc muốn thêm tin nhắn mẫu khác
Bước 1: Bấm biểu tượng tin nhắn mẫu
Bước 2: Bấm vào thêm tin nhắn mẫu. Hệ thống điều hướng đến cài đặt tin nhắn mẫu
Bước 3: Tạo tin nhắn mẫu theo hướng dẫn
Bước 4: Quay lại hội thoại và chọn gửi như hướng dẫn ở trường hợp 1
3. Gắn thẻ tag
Hệ thống thẻ tag giúp bạn đánh dấu và phân loại khách hàng hoặc đánh dấu hội thoại cho nhân viên.
Cách gắn tag: Bấm 1 lần vào tag để gắn. Tag được gắn có màu đậm hơn và hiển thị ở danh sách hội thoại bên trái
Gỡ tag: Bấm 2 lần để gỡ
Thêm tag mới: Bấm vào biểu tượng dấu cộng ở cuối danh sách tag, hệ thống điều hướng đến màn hình cài đặt thẻ tag. Bạn có thể tạo tag mới theo hướng dẫn tại đây
Last updated
