Tích hợp Zalo chat

Tham khảo cách liên kết tài khoản Zalo vào Salework Zalo tại đây

Salework Kho tích hợp với Salework Zalo để

• Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Salework Kho tại đây, rồi bấm chọn Tích hợp Zalo.

• Bước 2: Bạn gạt xanh mục Tự động gửi tin nhắn rồi chọn tài khoản Zalo bạn muốn gửi tin.

• Bước 3: Thiết lập nội dung tin nhắn cho các trạng thái đơn hàng

Tại đây, bạn gạt xanh cho loại đơn và các trạng thái đơn bạn muốn gửi tin nhắn tự động

Bạn tiến hành thêm nội dung chăm sóc phù hợp vào các mục: tin nhắn khi có đơn hàng mới, tin nhắn khi giao hàng cho đơn vị vận chuyển, tin nhắn khi đơn giao thành công và tin nhắn khi có đơn delay. Bằng việc điền đúng cú pháp trong bảng ký tự thay thế, hệ thống sẽ tự động thay thế thông tin của khách hàng khi tin nhắn được gửi đi. Điều này vừa tạo phong cách chuyên nghiệp, chu đáo cho shop, vừa để nâng cao trải nghiệm của khách hàng cũng như giảm thiểu đáng kể tỉ lệ hoàn hàng về shop.

Sau khi cài đặt xong mẫu tin nhắn, bạn bấm chọn Lưu cấu hình để lưu lại các nội dung bạn đã thiết lập. Tin nhắn tự động sẽ được gửi ngay sau khi bạn tạo đơn hàng mới hoặc khi đơn hàng được chuyển trạng thái kiểu như sau:

Lưu ý:

• Tin nhắn tự động theo hành trình đơn hàng chỉ hỗ trợ cho các đơn ngoài sàn được tạo bởi ứng dụng Salework Kho.

• Số lượng ký tự được thiết lập tối đa là 300 ký tự.

• Đối với tin nhắn khi có đơn hàng mới, hệ thống sẽ tự động gửi kèm hóa đơn mua hàng cho khách qua tin nhắn. Điều này giúp cho shop giảm thiểu chi phí in hóa đơn gây ô nhiễm môi trường. Bên cạnh đó, khách hàng có thể xem lại hóa đơn mua hàng bất cứ lúc nào, ở bất kỳ đâu ngay chính chiếc điện thoại của mình mà không cần phải giữ lại hóa đơn như cách truyền thống.

• Đối với các trạng thái đơn hàng bạn đã cài đặt tin nhắn tự động, hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn qua zalo thông báo cho khách hàng sau khi đơn hàng được chuyển trạng thái trong vòng 5 phút, ngoại trừ tin nhắn khi có đơn hàng mới sẽ được gửi ngay sau khi đơn hàng được tạo trên phần mềm.

• Đối với đơn hàng tự vận chuyển, bạn có thể cài đặt thời gian hệ thống sẽ dừng gửi tin nhắn tự động cho đơn hàng đó. Điều này sẽ làm cho trải nghiệm của khách hàng không bị ảnh hưởng với các đơn hàng bạn chuyển trạng thái chậm.