Lọc ký tự cấm

Để quản lý việc chat với khách hàng của nhân viên cũng như giảm thiểu việc nhân viên sử dụng các từ ngữ không phù hợp với thuần phong mỹ tục, shop có thể thiết lâp các từ khóa không muốn nhân viên chat tại mục Lọc từ khóa cấm.

Có 2 cách để thiết lập từ khóa cần lọc:

- Tạo trực tiếp trên phần mềm: Nhập từ khóa vào ô nội dung từ khóa > bấm Tạo

- Tạo từ file: Nhập từ khóa vào file có định dạng .txt rồi tải lên phần mềm.

Khi soạn tin nhắn có sử dụng các từ khóa bị lọc này, hệ thống sẽ tự động mã hóa **** để nhân viên nhận diện việc sử dụng các từ khóa không phù hợp. Ngoài ra tin nhắn có sử dụng từ khóa cấm khi gửi đi cũng bị mã hóa ****, khách hàng cũng không xem được từ khóa này