Thiết lập báo cáo

Màn hình này được sử dụng để cập nhật cách cài đặt để lên báo cáo tùy chỉnh cho khách hàng

Tính năng Báo cáo của Contact Hub

Ảnh 1: Thiết lập thêm mới báo cáo

Contact Hub cung cấp một tính năng báo cáo mạnh mẽ, giúp người dùng dễ dàng tạo và phân tích dữ liệu thông qua các biểu đồ trực quan. Để khai thác tối đa tính năng này, hãy thực hiện theo các bước sau:

1. Nhập tên báo cáo: Điền tên báo cáo tùy chỉnh theo nhu cầu thông tin

2. Chọn Loại Biểu Đồ: Người dùng có thể lựa chọn từ nhiều loại biểu đồ khác nhau như biểu đồ cột, biểu đồ đường, hoặc biểu đồ hình tròn, tùy thuộc vào nhu cầu phân tích.

3. Khai Báo Giá Trị: Tiếp theo, người dùng cần xác định các giá trị và chỉ số cần báo cáo. Đây có thể là số liệu doanh thu, số lượng khách hàng, hoặc bất kỳ dữ liệu định lượng nào cần phân tích. Có các loại công thức đi kèm với giá trị:

• Sum: Tổng của đại lượng Gía trị được lựa chọn nhóm theo Phân loại

• Count: Đếm số lượng của đại lượng "Giá trị"

• AVG: Giá trị trung bình của đại lượng "Giá trị"

• MAX: Giá trị lớn nhất của đại lượng "Giá trị"

• MIN: Giá trị bé nhất của đại lượng "Giá trị"

1. Lựa chọn phân loại: Cho phép người dùng chọn nhiều đại lượng (Nhiều thông tin) để tạo thành các phân nhóm trên báo cáo

2. Điều kiện lọc: Cho phép báo cáo lọc theo các trường thông tin được lựa chọn với điều kiện tùy chỉnh tại màn hình báo cáo

Sau khi điền đầy đủ các giá trị, phân loại, hệ thống tự sinh ra báo cáo sơ bộ để dễ hình dung hình dạng và số liệu của biểu đồ. Với những bước đơn giản này, tính năng báo cáo của Contact Hub sẽ trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực trong việc quản lý và tối ưu hóa quy trình liên hệ với khách hàng.

Ảnh 2: Xem trước báo cáo