Lọc ký tự cấm

Để quản lý việc chat với khách hàng của nhân viên cũng như giảm thiểu việc nhân viên sử dụng các từ ngữ không phù hợp với thuần phong mỹ tục, bạn có thể thiết lâp các từ khóa không muốn nhân viên chat tại mục Lọc từ khóa cấm.

Thao tác: Truy cập vào mục Thiết lập> chọn Lọc từ khóa cấm

Có 2 cách để thiết lập từ khóa cần lọc:

• Tạo trực tiếp trên phần mềm: Nhập từ khóa vào ô nội dung từ khóa > bấm Tạo

• Tạo từ file: Nhập từ khóa vào file có định dạng .txt rồi tải lên phần mềm.

Nên tạo các từ khóa cấm là từ đơn để hệ thống bắt đúng từ khóa cần chặn.

Khi tạo từ khóa cấm trên phần mềm, hệ thống cho phép tạo nhiều từ khóa cùng lúc bằng cách bấm nút enter trên bàn phím để xuống dòng và tạo từ mới

Toàn bộ từ khóa đã thiết lập sẽ được hiển thị ở cột Danh sách từ khóa đang lọc phía bên phải

Khi soạn tin nhắn có sử dụng các từ khóa bị lọc này, hệ thống sẽ tự động mã hóa **** để nhân viên nhận diện việc sử dụng các từ khóa không phù hợp. Ngoài ra tin nhắn có sử dụng từ khóa cấm khi gửi đi cũng bị mã hóa ****, khách hàng cũng không xem được từ khóa này