# Call center - Omicall

Salework CRM hợp tác tích hợp với công ty "ViHAT - Tổng Đài Ảo Thông Minh - Tin nhắn Thương Hiệu" trong việc sử dụng tổng đài Omicall vào chức năng Click to call. Bạn có thể gọi điện tới khách hàng ngay trên Salework CRM chỉ với một nhấp chuột vào số điện thoại khách hàng, cuộc gọi sẽ ngay lập tức được kết nối mà không cần chuyển qua thiết bị khác.

Để sử dụng chức năng này, doanh nghiệp của bạn cần đăng ký dịch vụ Omicall của công ty ViHat và tạo các tài khoản gọi điện trên hệ thống omicall. Tiếp theo bạn truy cập **Thiết lập** > **Call center** trên Salework CRM và điền các thông tin:

<figure><img src="/files/mR4AwqkOQams4nNdqCN3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* API Key: xem hướng dẫn chi tiết [tại đây](https://api.omicall.com/omicall-api/overview?lng=vi).
* Số máy lẻ của các nhận viên: bạn đăng nhập hệ thống omicall tại đường dẫn: [https://esbtvn.omicrm.com/](https://esbtvn.omicrm.com/dashboard/workflow-management?lng=vi)mục **Cấu hình** >**Tổng đài** >**Số máy lẻ** và lấy thông tin số máy lẻ tương ứng với nhân viên&#x20;

<figure><img src="/files/euWCi46pSW6j3N0jpLgd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Lưu ý: Để gọi điện được thì nhân viên đã được thiết lập Số máy lẻ vào hệ thống Salework CRM sẽ cần đăng nhập Salework CRM và hệ thống Omicall

Sau khi click gọi điện ở menu chi tiết Liên hệ/Khách hàng/Cơ hội, một hộp thoại xác nhận gọi sẽ hiển thị và nhân viên đồng ý gọi điện --> hệ thống sẽ hiển thị nội dung cuộc trò chuyện như sau

<figure><img src="/files/G8qIe1PbYYTQbsWJdq5s" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.salework.net/salework-tai-lieu/salework-crm/thiet-lap-he-thong/cau-hinh-tu-dong/call-center-omicall.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.