Call center - Omicall

Salework CRM hợp tác tích hợp với công ty "ViHAT - Tổng Đài Ảo Thông Minh - Tin nhắn Thương Hiệu" trong việc sử dụng tổng đài Omicall vào chức năng Click to call. Bạn có thể gọi điện tới khách hàng ngay trên Salework CRM chỉ với một nhấp chuột vào số điện thoại khách hàng, cuộc gọi sẽ ngay lập tức được kết nối mà không cần chuyển qua thiết bị khác.

Để sử dụng chức năng này, doanh nghiệp của bạn cần đăng ký dịch vụ Omicall của công ty ViHat và tạo các tài khoản gọi điện trên hệ thống omicall. Tiếp theo bạn truy cập Thiết lập > Call center trên Salework CRM và điền các thông tin:

• API Key: xem hướng dẫn chi tiết tại đây.

• Số máy lẻ của các nhận viên: bạn đăng nhập hệ thống omicall tại đường dẫn: https://esbtvn.omicrm.com/mục Cấu hình >Tổng đài >Số máy lẻ và lấy thông tin số máy lẻ tương ứng với nhân viên

Lưu ý: Để gọi điện được thì nhân viên đã được thiết lập Số máy lẻ vào hệ thống Salework CRM sẽ cần đăng nhập Salework CRM và hệ thống Omicall

Sau khi click gọi điện ở menu chi tiết Liên hệ/Khách hàng/Cơ hội, một hộp thoại xác nhận gọi sẽ hiển thị và nhân viên đồng ý gọi điện --> hệ thống sẽ hiển thị nội dung cuộc trò chuyện như sau