Nhóm trưởng (Team Leader)

Nhóm trưởng (Team Leader) quản lý và theo dõi các khách hàng (liên hệ) của nhóm.

Mô tả:

Nhóm trưởng có thể theo dõi cách nhân viên trong nhóm chăm sóc khách hàng. Khi truy cập vào menu Khách hàng, hệ thống sẽ mặc định hiển thị toàn bộ bản ghi khách hàng thuộc team của nhóm trưởng. Đặc biệt, chỉ nhóm trưởng mới có quyền xem dữ liệu khách hàng của các thành viên trong nhóm.

Nhóm trưởng có thể lọc danh sách theo từng nhân viên trong nhóm bằng cách sử dụng bộ lọc trong menu Khách hàng. Điều này giúp nhóm trưởng dễ dàng theo dõi và đánh giá quá trình chăm sóc khách hàng của từng thành viên.