# Tab cuộc gọi - lưu lại lịch sử cuộc gọi

Khi muốn xem lịch sử cuộc gọi khách hàng bạn đang chăm sóc hoặc muốn gọi điện tới khách hàng xem chi tiết tại 3.9. Gọi điện trực tiếp 

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcFlPloWC_Ls-SwhaurH-HjDJzvVM4YK8sVWFpBSR7gm2oaesDu85aAvqqMqpTWMUUHC7Mw3mw3S6lLJpOaz2Vrx5yWOSyuJ5C1B7w57nvtkcFRKS9_-4lxaoabwjdJimrWGPfOHw?key=e2gql8vwHu9lxXv2GJAOPs4R" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Lịch sử cuộc gọi bao gồm các thông tin sau:

* ***Số điện thoại:*** Số điện thoại của khách hàng.
* ***Thời gian bắt đầu:*** Thời điểm bắt đầu cuộc gọi.
* ***Thời gian kết thúc:*** Thời điểm cuộc gọi kết thúc.
* ***Thời gian bắt đầu trả lời:*** Thời điểm khách hàng hoặc nhân viên bắt đầu trả lời cuộc gọi.
* ***Ghi chú:*** Những thông tin quan trọng ghi lại trong quá trình gọi điện.
* ***Tổng thời lượng đàm thoại:*** Khoảng thời gian từ khi bắt đầu trả lời đến khi kết thúc cuộc gọi.
* ***Tổng thời lượng đổ chuông:*** Thời gian từ lúc bắt đầu gọi đến khi cuộc gọi được trả lời.
* ***Ghi âm:*** File ghi âm cuộc gọi.
* ***Cước phí:*** Chi phí của cuộc gọi.
* ***Nhân viên:*** Người thực hiện hoặc trả lời cuộc gọi.
* ***Số máy:*** Số máy nhân viên sử dụng để gọi hoặc nhận cuộc gọi.
* ***Loại cuộc gọi:*** Cuộc gọi đi hoặc cuộc gọi đến.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.salework.net/salework-tai-lieu/salework-contact/vai-tro-nhan-vien/tab-cuoc-goi-luu-lai-lich-su-cuoc-goi.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.