# Tính năng tích hợp gọi điện - áp dụng CallCenter

CallCenter giúp doanh nghiệp thực hiện gọi điện trực tiếp với khách hàng ngay trên màn hình chính, hỗ trợ thao tác nhanh chóng và ghi lại log lịch sử cuộc gọi chi tiết. Hệ thống hiện tích hợp với hai nền tảng gọi điện phổ biến là Omicall và Stringee, giúp tối ưu hóa quá trình liên hệ với khách hàng. Thông qua tích hợp này, doanh nghiệp có thể gọi điện nhanh hơn và dễ dàng theo dõi các thông tin quan trọng như thời gian trả lời, thời gian kết thúc, và file ghi âm cuộc gọi để phục vụ cho việc quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.

**Khi đã tích hợp thành công bạn sẽ có 2 cách gọi điện trên màn hình** 

**Cách 1: Nhấn vào biểu tưởng** ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe457C_pZJLHkkJ6uDAv2lWs7FRAmNA9RpwOmZO1YZuQujrgTQkk1JR3nN4XuGnCoiPdpxDe9lMq0iuY74dSqU-vg2Q7db3orfMKaDafEZ-G0o42TY1Gdz86DxDMHmtK3mNrP2ljw?key=e2gql8vwHu9lxXv2GJAOPs4R)

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdWPeVioIUmGlqeiLx0Id_Vthgami4k5c-zw0k-fRZsJvAp8hyHt4f0aIsPBqeUOcP5GlM6Ev7qTSMDsF_DypgE8EIQ0GcxkcEeUZDEHlX3PfjD7boEYJlVx7FXooDD4iY_FIFb?key=e2gql8vwHu9lxXv2GJAOPs4R" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Cách 2:** Để gọi điện trực tiếp cho khách hàng, bạn có thể truy cập vào chi tiết khách hàng, sau đó nhấn vào biểu tượng gọi điện. Hệ thống sẽ tự động thực hiện cuộc gọi đến khách hàng mà bạn đã chọn, giúp bạn liên hệ nhanh chóng mà không cần nhập lại số điện thoại.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd78XAvh7IKL8Ih-rUTeEkA9MIQfgCYwd1UfCr0mLliosuChiOViOC2Mu1CucVxNDm7S9K-011J-9Ra1nGcIrsDbzgO5jeQem_k67xlE791WqTqRBS8flXBUllkDocIiWT-x0C-YQ?key=e2gql8vwHu9lxXv2GJAOPs4R" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.salework.net/salework-tai-lieu/salework-contact/vai-tro-admin/tinh-nang-tich-hop-goi-dien-ap-dung-callcenter.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.