Đồng bộ dữ liệu và tích hợp nhắn tin qua Salework Zalo

Mô tả:

Salework Zalo nhằm mục đích tích hợp Chat trực tiếp tại màn hình khách hàng, khi bên SaleWork Zalo đã có đoạn chat hội thoại với khách hàng rồi, thì tại màn hình sẽ chat trực tiếp với khách hàng

Điều kiện tiên quyết: Cần sử dụng Salework Zalo, và trên zalo bạn đã có số điện thoại khách hàng

Cơ chế đồng bộ: Khi kết nối ban đầu, sau khoảng 1 tiếng, toàn bộ thông tin khách hàng từ Salework Zalo sẽ được gửi về Salework Contact. Sau đó, hệ thống sẽ tiếp tục gửi dữ liệu định kỳ mỗi 1 tiếng.

Thao tác tích hợp:

Bước 1: Tại Salework Zalo, Nhấn icon thiết lập trên thanh menu bên trái

Bước 2: Truy cập chức năng đồng bộ

• Chọn đồng bộ dữ liệu

• Chọn tab Salework Contact

Màn hình sẽ hiển thị danh sách các tài khoản Zalo đang được liên kết.

Bước 3: Thiết lập đồng bộ cho từng tài khoản

Đối với mỗi tài khoản Zalo, thực hiện các thiết lập sau:

• Bộ lọc: Nhấn bộ lọc để thiết lập điều kiện đồng bộ.

• Kho dữ liệu: Chọn Kho dữ liệu mà khách hàng sẽ được lưu khi đồng bộ.

• Quy trình: Chọn quy trình mà khách hàng sẽ được đưa vào sau khi đồng bộ.

Bật thanh gạt Kích hoạt để cho phép hệ thống tự động đồng bộ dữ liệu từ Salework Zalo sang Salework Contact.

Nếu tắt kích hoạt, dữ liệu từ tài khoản này sẽ không được đồng bộ.

Bước 4: Lưu cấu hình

Sau khi hoàn tất thiết lập, nhấn Lưu và đồng bộ để lưu cấu hình.