> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.salework.net/salework-tai-lieu/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.salework.net/salework-tai-lieu/salework-all-chat/cong-cu/cai-dat-tu-dong/phan-hoi-danh-gia.md).

# Phản hồi đánh giá

Đối với các nhà bán hàng thì những đánh giá của người dùng rất là quan trọng, nó là một phần giúp cho việc người mua đánh giá và quyết định mua sản phẩm hay không. Tuy nhiên sẽ rất tốn thời gian và công sức cho việc phản hồi từng đánh giá của khách hàng cũng như có khi là sự chậm trễ như vậy sẽ ảnh hướng rất nhiều đến shop của bạn. Để giải quyết vấn đề đó, Salework Chat có tính năng tự động phản hồi đánh giá, bạn chỉ cần cài đặt nội dung là hệ thống sẽ tự động phản hồi đánh giá của khách giúp tiết kiệm thời gian và công sức

## 1. Thêm nội dung đánh giá

* **Bước 1:** Chọn phần **Tự động hóa** > Chọn **Phản hồi đánh giá** > Chọn cửa hàng muốn thiết lập đánh giá

<figure><img src="/files/GUyWVpuYo0ibklo49PJM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Bước 2:** Chọn đánh giá muốn cài đặt > bấm chọn **Thêm phản hồi**

<figure><img src="/files/DncxTEjH5gSaCmtwAOPA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Bước 3**: Nhập nội dung bạn muốn phản hồi đánh giá rồi bấm chọn **Tạo phản hồi.**&#x20;

<figure><img src="/files/nILs7Eu2vuXTubGBkDTX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}

* Vui lòng không sử dụng ký tự đặc biệt khi cài đặt phản hồi đánh giá.
* Hệ thống cho phép bạn thiết lập tối đa 5 mẫu câu phản hồi đánh giá của khách hàng.
* Sau khi cài đặt nội dung và bật trạng thái cho đánh giá, hệ thống sẽ chọn ngẫu nhiên nội dung đánh giá đã thiết lập để tự động phản hồi đánh giá mới của khách hàng.&#x20;
  {% endhint %}

Bạn có thể sử dụng các trường ký tự thay thế mà hệ thống đã gợi ý trên phần mềm như sau:

<figure><img src="/files/s2Aj6UJX4G84bP3HBcyW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Đối với trường ký tự thay thế {SHOP}, hệ thống sẽ ưu tiên lấy theo tên biệt danh bạn đã đổi. Nếu không có tên biệt danh, hệ thống sẽ lấy theo tên hiển thị trên sàn TMĐT.
{% endhint %}

Sau khi thiết lập xong, các mẫu phản hồi đánh giá sẽ hiển thị trên màn hình như sau:

<figure><img src="/files/bpeQx23FUuQbWEDVSI2o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Bạn có thể **Sửa** hoặc **Xóa** nội dung phản hồi đánh giá đã tạo.&#x20;

Sau khi thiết lập nội dung đánh giá bật nút hoạt động để để đánh giá tự động được hoạt động

<figure><img src="/files/8dqlZNNKgGYuNhZKGokq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.salework.net/salework-tai-lieu/salework-all-chat/cong-cu/cai-dat-tu-dong/phan-hoi-danh-gia.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.