Cài đặt chung

Hướng dẫn cài đặt

Bước 1: Tại thanh menu bên trái chọn thiết lập > Sau đó chọn tab cài đặt chung

Bước 2: Bật công tắc ở cuối mỗi chế độ

Bước 3: Nhấn "Lưu" để hoàn tất đồng bộ

Chi tiết các cài đặt

Tải thông tin khách hàng: Tải về thông tin khách hàng dưới dạng excel

• Nhấn nút hiển thị popup chọn điều kiện tải xuống

• Nhấn button "Tải xuống" để tải xuống file excel chứa thông tin khách hàng. Nội dung file excel gồm:

Hiển thị hội thoại chưa đọc lên đầu: tất cả các hội thoại chưa đọc sẽ ưu tiên hiển thị lên đầu danh sách hội thoại

Tự động ấn like khi trả lời bình luận: khi bật chế độ này, hệ thống sẽ tự động like tất cả bình luận mà trang trả lời

Tự động ẩn bình luận: Khi bật chế độ này hệ thống sẽ tự động ẩn các bình luận theo chế độ đã chọn từ thời điểm bật. Bạn có thể chọn một trong các chế độ ẩn

• Ẩn tất cả các bình luận

• Chỉ ẩn bình luận có số điện thoại

• Chỉ ẩn bình luận không có số điện thoại

• Ẩn bình luận có chứa từ khóa: Nhập từ khóa, có thể nhập nhiều từ khóa cùng lúc, hệ thống sẽ nhận diện các bình luận có chứa từ khóa đó mà ẩn đi

Cập nhật bình luận từ bài viết livestream: Khi bật chức năng này hệ thống sẽ tự động cập nhật bình luận từ các bài livestream

Tự động gắn thẻ hội thoại: Tự động gắn thẻ hội thoại giúp bạn phân loại khách hàng và mức độ ưu tiên trả lời tin nhắn khi chưa đọc chi tiết tin nhắn

Hội thoại có số điện thoại: Chọn thẻ bạn muốn gắn, hệ thống sẽ tự động gắn thẻ đó cho tất cả các cuộc hội thoại có số điện thoại

Khách hàng có đơn: chọn thẻ bạn muốn gắn, hệ thống sẽ tự động gắn thẻ đó cho tất cả khách hàng có đơn trên Salework Chat

Hội thoại có chứa từ khóa: Bạn có thể cài đặt gắn thẻ tự động cho các hội thoại có chứa từ khóa. Ví dụ cài đặt từ khóa "Rông" "chật" với tag "Đổi size" thì khi khách hàng nhắn đến có chứa từ khóa "Chật" hoặc "rộng" thì sẽ gắn thẻ "Đổi size"

Trên đây là các thao tác hướng dẫn cài đặt chung ở phần thiết lập trên Salework Chat