# Nhân viên

Phần này bao gồm hội thoại theo nhân viên, đơn hàng phát sinh, thời gian phản hồi trung bình của từng nhân viên 

Bộ lọc theo kênh: Mặc định hiển thị kết quả của tất cả các kênh. Bạn có thể lọc theo từng kênh 

Bộ lọc theo cửa hàng: Mặc định hiển thị kết quả của tất cả các cửa hàng. Bạn có thể lọc theo từng cửa hàng

 

<figure><img src="/files/rwKAdabxwPP5vRFKNrIM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bộ lọc theo thời gian: Mặc định hiển thị kết quả 8 ngày gần nhất. Bạn có thể chọn khoảng thời gian&#x20;

#### Biểu đồ 1: Tỉ lệ hội thoại theo nhân viên&#x20;

<figure><img src="/files/L8z7tgz4auUjK76dUC5h" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tỉ lệ hội thoại của nhân viên = số hội thoại là tin nhắn của nhân viên/ tổng số hội thoại là tin nhắn của trang&#x20;

Lưu ý: Trường hợp hội thoại có nhiều nhân viên trả lời trong khoảng thời gian lọc thì tất cả nhân viên tham gia trả lời đều được tính có 1 hội thoại&#x20;

#### Biểu đồ 2:  Đơn hàng phát sinh theo nhân viên &#x20;

<figure><img src="/files/zMWXmnPmXJ8c131tgHoP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Đơn hàng phát sinh theo nhân viên = số đơn hàng chốt được của nhân viên/ tổng số đơn hàng của trang&#x20;

#### Biểu đồ 3: Thời gian phản hồi trung bình&#x20;

<figure><img src="/files/apI4Ado0n5DpRmqA9rb7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Trục tung: tên nhân viên&#x20;
* Trục hoành:  thời gian&#x20;
* Cột màu xanh: thời gian phản hồi trung bình của nhân viên&#x20;

#### Báo cáo chi tiết&#x20;

Bạn có thể lọc theo nhân viên&#x20;

<figure><img src="/files/EQSnxu7NGfNLzFtDPbul" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Số tin nhắn đã gửi: Số tin nhắn mà nhân viên đã gửi tới khách hàng&#x20;

Số cuộc hội thoại: Số cuộc hội thoại của nhân viên đó&#x20;

Thời gian phản hồi trung bình (Phút):thời gian trung bình tính từ thời điểm khách hàng nhắn tin đến fanpage cho đến khi nhân viên đó phản hồi lại

Trên đây là hướng dẫn xem thống kê theo nhân viên trên Salework Chat&#x20;


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.salework.net/salework-tai-lieu/salework-all-chat/cong-cu/bao-cao-thong-ke/nhan-vien.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.