Hội thoại
Last updated
Last updated
Thống kê chi tiết về số tin nhắn và số cuộc hội thoại theo ngày và theo khung giờ giúp bạn biết khoảng thời gian khách hàng nhắn tin nhiều để cân đối nhân sự
Bộ lọc theo kênh: Mặc định hiển thị kết quả của tất cả các kênh, bạn có thể lọc theo từng kênh
Bộ lọc theo cửa hàng: Mặc định hiển thị kết quả của tất cả các cửa hàng, bạn có thể lọc theo từng cửa hàng
Bộ lọc theo thời gian: Mặc định hiển thị kết quả của 8 ngày gần nhất, bạn có thể chọn khoảng thời gian
Tỉ lệ hội thoại của trang = số hội thoại của trang đó trên tổng số hội thoại của tất cả các trang
Tỉ lệ tin nhắn của trang = số tin nhắn của trang đó trên tổng số tin nhắn của tất cả các trang
Có thể chọn thống kê theo ngày hoặc theo khung giờ
Trục tung: Số lượng tin nhắn
Trục hoành: hiện ngày xem thống kê hoặc hiện các khung giờ
Tổng hội thoại: là tất cả cuộc hội thoại trong ngày. Cột tổng là tổng số hội thoại trong khoảng thời gian lọc
Số tin nhắn từ khách hàng: Tin nhắn là inbox, được gửi từ khách hàng
Tin nhắn đã gửi: Số tin nhắn đã gửi bao gồm cả tin nhắn tự động
Trên đây là các thao tác hướng dẫn xem thống kê hội thoại tại Salework Chat
