# Hội thoại

Thống kê chi tiết về số tin nhắn và số cuộc hội thoại theo ngày và theo khung giờ giúp bạn biết khoảng thời gian khách hàng nhắn tin nhiều để cân đối nhân sự 

<figure><img src="/files/43cvksz5eZTrtTvXj3Mt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bộ lọc theo kênh: Mặc định hiển thị kết quả của tất cả các kênh, bạn có thể lọc theo từng kênh&#x20;

Bộ lọc theo cửa hàng: Mặc định hiển thị kết quả của tất cả các cửa hàng, bạn có thể lọc theo từng cửa hàng&#x20;

Bộ lọc theo thời gian: Mặc định hiển thị kết quả của 8 ngày gần nhất, bạn có thể chọn khoảng thời gian&#x20;

#### Biểu đồ tỉ lệ hội thoại theo trang&#x20;

Tỉ lệ hội thoại của trang = số hội thoại của trang đó trên tổng số hội thoại của tất cả các trang&#x20;

#### Biểu đồ tỉ lệ tin nhắn theo trang&#x20;

Tỉ lệ tin nhắn của trang = số tin nhắn của trang đó trên tổng số tin nhắn của tất cả các trang&#x20;

#### Biểu đồ thống kê tin nhắn theo ngày/ khung giờ&#x20;

<figure><img src="/files/F1LOVX3Qgk17AHqCynnY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Có thể chọn thống kê theo ngày hoặc theo khung giờ&#x20;
* Trục tung: Số lượng tin nhắn
* Trục hoành: hiện ngày xem thống kê hoặc hiện các khung giờ

#### Bảng thống kê chi tiết&#x20;

<figure><img src="/files/s51LjB7bOJ6H42B2qYXF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tổng hội thoại: là tất cả cuộc hội thoại trong ngày. Cột tổng là tổng số hội thoại trong khoảng thời gian lọc&#x20;

Số tin nhắn từ khách hàng:  Tin nhắn là inbox, được gửi từ khách hàng&#x20;

Tin nhắn đã gửi: Số tin nhắn đã gửi bao gồm cả tin nhắn tự động&#x20;

Trên đây là các thao tác hướng dẫn xem thống kê hội thoại tại Salework Chat


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.salework.net/salework-tai-lieu/salework-all-chat/cong-cu/bao-cao-thong-ke/hoi-thoai.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.